Política de Privacidade Caverniqolys

Esta política descreve como processamos, protegemos e utilizamos seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços. Priorizamos a confidencialidade e o respeito pelas normas em vigor.

Informações recolhidas

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar e melhorar nossos serviços.

• Dados de identificação, como nome e contacto, fornecidos ao preencher formulários online ou por telefone.
• Informações de localização (morada, cidade, código postal) para agendamento e prestação do serviço.
• Detalhes sobre o serviço solicitado, incluindo preferências, horários e histórico de atendimentos anteriores.
• Dados de navegação no site recolhidos automaticamente, como cookies, endereço IP e interações.

Como utilizamos os dados

Os dados servem para facilitar o contacto, otimizar processos internos e personalizar a sua experiência.

• Gestão de solicitações e marcação de serviços com base nas informações fornecidas.
• Envio de informações relevantes, updates ou esclarecimentos sobre o andamento do pedido.
• Aperfeiçoamento dos serviços e do atendimento utilizando feedback e interações.
• Cumprimento de obrigações legais e resposta a pedidos das autoridades competentes.

Base legal para tratamento

O uso dos dados segue os princípios de licitude, transparência e necessidade.

A recolha e utilização dos seus dados baseia-se no consentimento, execução contratual ou cumprimento de obrigações legais, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Partilha de dados

Partilhamos informações apenas quando essencial à prestação de serviço ou por requisito legal.

• Colaboradores e parceiros técnicos têm acesso restrito conforme a função para execução do serviço.
• Entidades públicas de fiscalização, apenas quando legalmente exigido.
• Não comercializamos nem compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing.

Segurança dos dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger a informação, incluindo encriptação, controlo de acesso e políticas internas de confidencialidade. Inspecionamos regularmente os nossos sistemas para identificar riscos e possíveis melhorias de segurança.

Os seus direitos

Tem o direito de aceder, retificar, apagar ou limitar a utilização dos seus dados pessoais.

• Solicitar acesso aos dados armazenados e saber como são utilizados.
• Corrigir informações incorretas ou desatualizadas rapidamente.
• Solicitar eliminação dos dados nas situações permitidas por lei.
• Restringir ou opor-se ao processamento em determinados casos e solicitar portabilidade.

Política de cookies

Utilizamos cookies funcionais e analíticos para melhorar sua experiência. Pode gerir as preferências no navegador ou consultar nossa política específica.

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Fale connosco

Para questões sobre privacidade ou exercício dos seus direitos, contacte-nos através dos canais indicados abaixo.

Alterações à política

Reservamo-nos o direito a atualizar esta política sempre que necessário para garantir adequação às normas legais. Mudanças relevantes serão comunicadas no site.